|
Внимание! Сервис несет абсолютную 100% гарантию на вверенные нам денежные средства, в том случае если Вы не нарушаете ни один из пунктов инструкции и правил.
-
Я не в Астане, как провести операцию?
Ответ: Несмотря на то, что физически мы находимся в Астане, Вы можете произвести обмен титульных знаков WebMoney с любого места, где находится банкомат или отделение банка.
-
Как купить WebMoney?
Ответ: Одним из возможных способов:
1. Заполнить заявку, если желаете оплатить через банк из любого города. Приступить к заполнению.
2. Оплатив наличными у нас в офисе.
3. Купив чеки Paymer(WM-карта) у нас в офисе.
4. Купить через платежные терминалы Quickpay по следующим адресам
-
Как продать WebMoney?
-
Как быстро приходят тенге или WebMoney?
Ответ: При покупке у нас WebMoney, WebMoney высылаются практически сразу, после проверки Вашего платежа.
При продаже нам WebMoney, тенге высылаются от 1 минуты до 12 часов. Дальнейшее зачисление зависит от банковской системы. Мы отправляем деньги если это возможно у Вашего обслуживающего банка в выходной день. Поэтому бессмысленно спрашивать в выходной день или в нерабочее время "Когда будут выплачены деньги?", гарантированно оплатить и дойти деньги могут только когда банк будет работать.
Также если вывод WM был после рабочего дня, например после 18.00, мы гарантируем отправку денег только на следующий рабочий день в течении 12 часов, а не в выходной день или нерабочее время.
-
Почему бывает деньги что на карточку идут более суток?
Ответ: Как мы бы не стремились, мы не можем дать гарантию на работоспособность банков. После продажи WebMoney нам, перевод средств на Вашу карточку начинается моментально, мы делаем все возможное со своей стороны, чтоб ускорить расчеты с пользователями. Но если Вы намерены не понимать ситуацию, например из-за банковских задержек не по нашей вине и где мы влиять не можем, то пользоваться нашим сервисом больше не сможете. Будем взаимовежливы. Помните, что Вас обслуживают тоже люди.
-
С какими банками можно работать?
-
А если нужного мне банка нету в списке?
-
Что за новые IBAN счета с 7 июня?
С 7 июня все счета в Казахстане перешли на международные стандарты IBAN счетов. Обратитесь в свой банк чтобы узнать свой новый 20-значный IBAN счет. Также новый счет можно увидеть в личном кабинете интернет банкинга. Зачастую потребуется и новый и старый счет для оплаты.
-
Кто берет на себя комиссию обналичивания с банковской карты?
Ответ: Комиссию обналичивания с банковской карты, Вы на себя не берете при зачислении нам сумм. Также как и наш сервис не берет на себя комиссию обналичивания с банковской карты, где числится Ваша счет-карта.
-
Какая будет комиссия при покупке и продаже?
При продаже Вами WebMoney на счета некоторых банков, удерживается комиссия перевода, которая будет отражена при обмене и варьируется до 1%. Комиссии нет у БанкТуранАлем, Казкоммерцбанк, Народный банк Казахстана, то есть выгодней в данное время держать карт-счета в этих банках. Учтите что это не комиссия обналичивания.
Если покупаете WebMoney у нашего сервиса, то комиссия отсутствует, за исключением минимальных суммы обмена.
-
Есть ли минимальные суммы обмена?
Минимальная сумма обмена в эквиваленте любой валюты составляет 10WMZ.
Также если Вы продаете или покупаете онлайн заявкой менее 100WMZ в эквиваленте любой валюты, то взимается комиссия 1WMZ, всегда учитывайте текущий курс.
Пример 1.
Если Вы продаете менее 100 WMZ, то взимается дополнительная комиссия 1 WMZ, которая автоматически
учитывается в итоговой сумме к получению. Например, обменный курс покупки 1WMZ=150тг, Вы заявили продать нам
10WMZ, расчет будет следующим:
1. 10WMZ+10WMZ*0,8%=10,08WMZ Вы должны перевести с комиссией перевода WMZ.
2. Получите Вы 9WMZ*150тг=1350 тг. (10WMZ-1WMZ доп. комиссия).
Пример 2.
Если Вы покупаете менее 100 WMZ, то взимается дополнительная комиссия 1 WMZ.
Например, обменный курс продажи 1WMZ=150тг, Вы заявили купить 10WMZ, расчет будет следующим:
1. 10WMZ*150тг=1500тг+150тг(комиссия 1WMZ)=1650тг Вы должны оплатить.
2. Получите Вы 10WMZ.
Если покупаете наличными в офисе, то комиссия может составлять 300 тенге.
-
Можно ли продать WebMoney и забрать наличными?
Ответ: Можно. Если Вы продаете нам и получаете наличными в офисе, то взимается комиссия 3%.
Наиболее частые вопросы по процедуре проверки при обмене.
-
Меня просят с неизвестного мне WMID открыть кипер мини и привязать к нему кошельки и говорят что для проверки документов. Это так?
Ответ: В данном случае это мошенники, которые после привязки украдут все Ваши средства. Ответные сообщения должны приходить от WMID 900004858098 - Центра Аттестации, только с него должны поступать сообщения о сверке документов.
-
При проверке сервис выдает сообщение "Вашему WMID необходимо загрузить на сайт https://passport.webmoney.ru/asp/Upload.asp цветную отсканированную копию всех значимых страниц паспорта или удостоверения личности и дождаться окончания их проверки".
Ответ: Данное сообщение выдается формальным аттестатам. Следует загрузить документы по ссылке. Все данные в Вашем аттестате должны совпадать с данными документов, которые Вы загрузили на сервер Центра Аттестации. Это значит, если указан номер удостоверения личности в профиле, следует заливать скан копию удостоверения личности, если указан номер паспорта, то заливать следует скан копию паспорта. Внимание! Все реквизиты (в т.ч. банковские реквизиты, кошельки) должны принадлежать только владельцу WMID участвующего в обмене, в противном случае деньги будут возвращены за минусом комиссий с дальнейшим отказом в обслуживании. Но также можно получить начальный или персональный аттестат, тогда такое сообщение выдаваться не будет.
-
От WMID 900004858098 - Центра Аттестации пришло сообщение в кипер что документы сверены, однако при заполнении заявки, сервис выдает сообщение "Вашему WMID необходимо загрузить на сайт https://passport.webmoney.ru/asp/Upload.asp цветную отсканированную копию всех значимых страниц паспорта или удостоверения личности и дождаться окончания их проверки".
Ответ: В этом случае Вам следует обратится для проверки на docs@guarantee.ru объясните что после сообщения от центра аттестации "Документы сверены" все равно требует загрузить документы и уточните что Вы с Казахстана, то есть нерезидент России. Но также можно получить начальный или персональный аттестат, тогда такое сообщение выдаваться не будет.
-
Отправили отсканированные документы на проверку, прошло уже больше 3х суток проверка не выполнена, с чем это может быть связано?
Ответ: Вам следует обратиться в Центр аттестации с вопросом "Просьба уточнить, до конца ли прошла проверка документов?" По срокам проверки вопрос следует задать туда же.
-
Проверка займет 1-2 рабочих дней. Возможно ли сделать перевод средств напрямую на Ваш кошелек, а в последующем я произведу проверку.
Ответ: К сожалению нет. Все клиенты проходят процедуру. Это условия обмена.
-
При регистрации WebMoney была допущена орфографическая ошибка в ФИО владельца WMID вместо Иванов написано Ивонов, все остальные данные верны. Могу ли я отправить перевод и пройдет ли он?
-
При регистрации WebMoney заполнено латиницей (например Ivanov вместо Иванов), все остальные данные верны.
-
Можно ли выводить WebMoney на банковскую пластиковую карточку имея формальный аттестат? Сканы удостоверения личности и пластиковой карточки загружены.
Ответ: Можете если с момента регистрации более 7 суток. Надо дождаться проверки скан копии. Уведомление о проверке придет в кипер.
-
Например, у меня карточка Народного банка, как вносить название банка "Народный банк Казахстана" или что-то вроде "ЗАО Народный банк Казахстана".
Ответ: Как зовется официально АО «Народный банк Казахстана».
-
Что заполнять в поле «Платежная система» у меня на карточке написано с одной стороны Maestro, а с тыльной стороны Cirrus. Что мне выбрать в этой графе там только варианты: Visa или MasterCard.
Ответ: Это бренд MasterCard. Укажите MasterCard.
-
На банковской карте отсутствует ФИО. Можно ли прикрепить такую карту для ввода и вывода?
Ответ: Можно прикрепить. Возможно потребуется залить скан копию договора на получение карты. Если договора нет, то банк обязан выдать копию данного договора.
-
В разделе WebMoney "Как прикрепить карту" написано:
Проверенной считается банковская платежная карта, в случае если карта получена на сайте cards.webmoney.ru или cards.wmtransfer.com, это ведь российские банки, а я с Казахстана. Как быть?
Обучение. Демо-ролики по WM Keeper Classic
Права на текст и видеоролики принадлежат webmoney.ru Виды валют. Что такое WMID, WMR, WMZ, WME, WMU, WMY, WMB, WMG? Что такое номер кошелька?
В системе Webmoney Transfer на данный момент имеют хождение виды валют. Это:
WMZ — средства эквивалентные долларам США
WMR — средства эквивалентные Российским рублям
WME — средства эквивалентные евро
WMU — средства эквивалентные гривнам Украины.
WMY — средства эквивалентные узбекским Сумам.
WMB — средства эквивалентные белорусским рублям.
WMG — средства эквивалентные золоту.
При регистрации в системе Вы получили Web Money Identififcator (WM ID) Он состоит из 12 цифр. Авторизовавшись под своим идентификатором, Вы можете увидеть прикреплённые к нему кошельки. В программе WMKeeper Classic Вы можете создать себе любой нужный кошелек. Внимание! Созданные кошельки удалить нельзя.
Каждый кошелёк имеет номер. Он также состоит из 12 цифр, но у кошельков перед ними стоит префикс, обозначающий для каких средств он предназначен. Например — Z238479008342, R034873236762, E9282374987384, U108374384782 — вот так могут выглядеть номера кошельков, предназначенных для валют WMZ, WMR, WME и WMU соответственно.
По номеру кошелька Вы всегда можете найти идентификатор, к которому он прикреплён, а узнать номер кошелька по идентификатору нельзя. Для перевода необходимо указывать кошелёк. Перевести средства на идентификатор нельзя. Зная идентификатор Вы можете послать его владельцу сообщение по внутренней почте или выставить ему счёт.
Демо-ролики по WM Keeper Classic
Регистрация в системе WebMoney Transfer
Регистрация и активация WM Keeper Classic
Обмен WM-валют
Обмен WM-валют через WM Keeper Classic (333 Кб)
Пополнение Z-кошелька
С помощью WM-карты (279 Кб)
Перевод WebMoney в WM-кошелек
Из списка кошельков (281 Кб)
Из списка корреспондентов, на кошелек, указанный в свойствах корреспондента (299 Кб)
Через меню WM Keeper (345 Кб)
С протекцией (469 Кб)
С протекцией (357 Кб)
Управление кошельками
Изменение имени кошелька (205 Кб)
Копирование номера кошелька в буфер обмена (194 Кб)
Прием платежей
Получение обычного перевода (89 Кб)
Ввод кода протекции при получении перевода (105 Кб)
Счета
Выписка счета (105 Кб)
Получение счета (84 Кб)
Оплата входящего счета (119 Кб)
Отказ от входящего счета (309 Кб)
Просмотр всех выписанных вами счетов (206 Кб)
Просмотр всех счетов, выписанных вами на конкретный кошелек (209 Кб)
Просмотр всех счетов, выписанных вами конкретному WM ID (212 Кб)
WM-почта
Отправка сообщения из списка корреспондентов (230 Кб)
Отправка ответа на сообщение (107 Кб)
Просмотр истории сообщений (229 Кб)
Просмотр истории сообщений по корреспонденту (212 Кб)
Безопасность
Смена пароля (259 Кб)
Смена файла ключей (318 Кб)
|
|